以心织梦，春风化露润无声；以行证道，萤火成阳照夜明。作者带您走近本期2024年度五星级志愿者胡焕晖，让我们共同感受奉献的力量与芬芳。

一、志愿者简介

胡焕晖，中国劳动关系学院社会工作学院2022级本科生，于志愿北京平台累计志愿时长335小时。

二、志愿之路

（一）请问学姐参加志愿服务的动力是什么呢？

作为一名社会工作专业的学生，我参与志愿服务活动的动力来源于多方面，既有专业使命的驱动，也有对个人成长的追求，更有对社会责任的担当。

首先，从专业角度来看，社会工作强调“助人自助”的理念，而志愿服务正是这一理念最直接的实践方式。在课堂上我们学习了许多社会工作的理论和方法，但我认为只有真正走进一线、接触服务对象，才能深刻理解这些理论如何落地，帮助更多有需要的人。

其次，志愿服务为我提供了宝贵的成长机会，每一次活动都是一次学习的过程。例如，在社区纠纷调解中，我学会了如何倾听双方诉求、如何找到平衡点；在组织大型活动时，我的统筹协调和应急处理能力得到了显著提升。这些经验是课堂难以学到的，需要在实践中收获。

此外，看到自己的付出能带来真实的改变，这种成就感是我最大的动力。特别是在参与基层治理工作时，看到社区工作者日复一日的付出，我更坚定了回馈社会的决心。这些经历让我懂得，真正的志愿服务不是一时兴起，而是持续的付出与坚守。

（二）能分享下学姐在志愿服务中感受到的温暖和治愈的瞬间吗？

在这些经历中有一个瞬间让我至今难忘，它发生在2024年暑期的女童保护小组活动中。

经过前四节的活动，孩子们对于身体认知、自我保护等内容更加了解，小组氛围也有明显向好的改变。在活动最后阶段，我们让孩子们在贺卡中写下想对任何人说的话。在这些贺卡里，我看到了孩子们有写给自己的，说自己收获了好多以前没有了解过的知识；有写给小组其他成员的，说自己在活动中结识了一个伙伴非常快乐......还有写给我的，小朋友在贺卡中说来参加我组织的活动特别开心，希望我还可以继续开展这样的活动，她还想来参加。

看到这张贺卡的时候我很意外，同时也感到很温暖，我觉得我的努力得到了认可。这些瞬间让我明白，志愿服务中的温暖是双向的，我们给予帮助的同时，也收获着最纯粹的感动。

三、收获与成长

（一）参加志愿服务以来，学姐觉得自己在哪些方面有所成长或改变？

通过参加志愿服务，我在专业能力、个人素质和社会认知等方面都发生了显著的变化。

在专业能力方面，我的实务操作技能显著提升。例如，在女童保护项目中，从制定问卷到带领小组活动，我系统掌握了活动策划、沟通协调和应急处理的完整流程。

在个人素质方面，我的同理心与耐心得到显著增强。通过接触不同群体（如老人、儿童、基层工作者），我学会了换位思考。以前我看到社区居民吵架，可能会觉得“这点小事至于吗”，但经过多次调解工作后，我学会了换位思考。比如处理房屋漏水纠纷时，我意识到对楼上住户来说是“小维修”，但对楼下住户而言却是影响日常生活的“大事”。这种视角的转变，让我在处理问题时更加成熟。

在社会认知层面，志愿服务让我对基层治理有了更深刻的理解。以前我认为社区工作就是“盖盖章、开开会”，实际参与后发现，从经济普查到未成年人保护，社区工作者需要掌握政策法规、心理学、社会工作等多方面知识。这种认知的改变，也影响了我对职业规划的选择，我更加认同“用生命影响生命”的理念，也坚定了将来继续从事公益相关工作的决心。志愿服务不再是简历上的一个条目，而成为了我人生的重要组成部分。

（二）请问学姐在参与志愿服务的过程中对劳动精神的理解和收获分别是什么？

通过志愿服务，我对劳动精神的理解逐渐从抽象的概念转化为具象的体会。

我认为劳动精神首先体现在精益求精的专业态度上。我参与志愿服务的社区的书记说过一句让我记忆犹新的话：“群众的事没有小事，你敷衍一次，可能就永远失去了他们的信任。”这句话让我明白，真正的劳动精神不仅是完成任务，更是追求卓越。

其次，劳动精神表现为持之以恒的坚守。在寒暑假志愿服务中，我见证了社区工作者日复一日处理类似的问题：同样的政策要向不同居民解释无数遍，同样的纠纷调解要反复沟通。但他们从不敷衍，这种坚持让我深受触动。

在志愿服务过程中，我觉得最宝贵的收获是对平凡劳动价值的重新认识。以前我可能更关注那些“高大上”的活动，但现在我懂得，正是无数基层工作者每天的细微劳动，才维系着社区的运转。

当然，最重要的是这些经历让我形成了劳动创造幸福的价值观。当我看到孩子们学习到了有关自我保护的知识，社区居民解决了实际困难，这种幸福感远超物质回报。这种体验让我明白，劳动不仅是谋生手段，更是实现自我价值、服务社会的重要途径。

（三）学姐对志愿者们有什么小建议或者想说的吗？

每一份志愿微光都能温暖世界，你们付出的点滴善意都值得珍视。也许某场活动只有三五志愿者，某次服务看似微不足道，但请记住：今日播下的种子，终将在未来的某处悄然绽放。希望我们都能保持初心，在服务他人的道路上稳步前行。

四、编者有话说

志愿者的故事，就像春日里的一缕暖阳，不张扬却温暖人心，像山间清澈的溪流，默默滋润着每一寸土地。感谢志愿者们与编者一起，倾听这段用真心书写的篇章。下期我们将继续追寻，那些在生活细微处播种爱的人。