青春底色里，总闪耀着奉献的光芒。当晨曦未晞时，奔赴志愿岗位，在暮色四合后，仍坚守服务一线，她用热忱与行动，诠释青春的担当。让我们一同走近第八期五星级志愿者张轩，见证她的“志愿星光”。

一、志愿者简介

张轩，中国劳动关系学院工会学院2023级本科生，于志愿北京平台累计志愿时长363小时。

二、志愿足迹

（一）请问学姐参加志愿服务的初心是什么？

我的志愿服务初心源于对“被需要”的感知。在村委协助办理养老保险时，一位独居老人紧握我的手说：“孩子，谢谢你帮我填表，不然我真不知道怎么办。”那一刻，我意识到，许多老人面对数字化服务时的无助，而我的举手之劳却能成为他们的依靠。

在自闭症儿童康复中心，一个从不与人眼神交流的孩子突然对我露出微笑，我瞬间明白：志愿服务的意义不仅是付出，更是用真诚打开另一颗心的大门。这些“被需要”的瞬间，让我坚定地走上公益之路。

（二）在服务时间较长的活动中，你是如何保持持续的热情和动力的？

在长期服务中，我保持热情的秘诀是"记录温暖"与"使命驱动"。

我习惯在志愿服务日志中写下感动瞬间：老人悄悄塞给我的橘子、孩子们逐渐开朗的笑声、村民铲雪时递来的热茶等等，这些片段成为我继续前行的能量。同时，作为工会学院的学生，我深知劳动精神与志愿服务的内在联结——维护社会公平、传递人文关怀是我们的使命，这份信念始终让我充满力量。

三、志愿收获

（一）志愿服务过程中，学姐遇到过什么困难吗？遇到的最大的挑战是什么呢？有什么收获吗？

志愿服务并非总是一帆风顺。在帮助老人办理养老保险时，方言沟通障碍曾让我焦虑，后来我通过画流程图、录制操作视频等方式化解难题；照顾自闭症儿童初期，我屡屡碰壁，最终在专业老师指导下，我学会用音乐和绘画与孩子们建立信任。

最大的挑战来自自我怀疑：当服务效果不如预期时，我曾问自己“真的有意义吗？”但一位自闭症孩子家长的话点醒了我：“你陪他的每一天，都是他世界里多出来的一束光。”这让我学会用长期主义看待志愿工作——细微的坚持终将沉淀出改变。

（二）请问学姐在参与志愿服务的过程中对劳动精神的理解和收获分别是什么？

志愿服务中的劳动，教会我团队协作与责任担当。寒冬凌晨我与村民共同铲雪时，冻红的双手和雪白的冰面形成强烈反差，但当我听到路人一句“路好走多了”，所有的疲惫都化为欣慰；和同学打扫校园卫生时，我们分工协作，从教室到操场不留死角，这次协作让我深刻理解“劳动创造美好”的含义。这些经历让我懂得：劳动精神不仅是体力付出，也是对他人福祉的主动担当。

四、志愿寄语

（一）学姐对志愿者们有什么小建议或者想说的吗？

对于即将踏上志愿服务道路的伙伴，我有三点心得分享：

以倾听代替预设：勿以“帮助者”姿态俯视服务对象，像在村委服务时，多问一句“您需要什么”比盲目行动更重要。

在专业知识中注入温度：我们在学习自闭症干预、养老保险政策等专业知识时，要在掌握这些知识的基础上融入人文关怀，不应只有理论的空壳，缺乏人情的温度。

珍视团队力量：打扫校园时，我们以“分组竞赛”提升效率；铲雪时，村民与我轮班协作。一个人可以走得快，但一群人才能走得远。

志愿服务于我，是青春岁月中最生动的实践课堂。在这里，我理解了劳动的价值、生命的韧性，更找到了自我与社会之间的联结。未来，我将继续以微薄之力温暖他人，也期待更多人与我同行——因为每一份善意的叠加，终将让这个世界更加温暖。

微光成炬，大爱无疆，每一位志愿者都是温暖的践行者，用善意传递希望，以奉献诠释初心。愿志愿精神生生不息，感召更多人携手同行。本期星级志愿者的故事，到这里告一段落，让我们共同期待，下一位星级志愿者的到来。