青年志愿者奉献给社会的不仅仅是志愿服务，同时也向全社会展现了“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。作为优秀的青年志愿者，他们的一举一动中处处体现着踏实苦干，不慕虚名的优秀品质！

接下来请大家跟随小编的步伐一起走近2022年度优秀青年志愿者之一的郑晓乐同学吧！

郑小乐来自劳动关系与人力资源学院2019级人力资源管理二班，曾参与过冬奥会志愿服务、冬奥宣讲会志愿服务，HRU6赛场志愿服务等活动。2019年9月至今在志愿北京平台累计志愿时长400小时。

现在让我们一起倾听郑晓乐同学的声音!

问：请问您印象最深的一次志愿活动是什么？

答：印象最深的志愿活动当然是成为北京冬奥会的志愿者，当得知招募北京2022年冬奥会和冬残奥会志愿者的那一天，我毫不犹豫地填写了报名申请，经过一轮轮面试后，终于如愿以偿地成为一名冬奥志愿者。

我服务于承担冰球赛事任务的五棵松体育中心场馆运行团队人员管理领域，专业对口让我更加珍惜自己的志愿者身份。在工作中提高了专业知识，获得了一群志同道合的伙伴，拥有了一段珍贵的志愿经历，何其有幸。

其实在2015年北京冬奥会申办成功时，当时上初三的我得知这个消息还和朋友打趣，以后要一起去北京做志愿者，最后这句玩笑话竟然真的成真了，有时想想像做梦一样。

问：你为什么想参加志愿服务活动呢？

答:往大的方面说，是实现自己的价值。往小的方面说，是帮助他人快乐自己。世界和谐是我们大家共同建立起来得。很喜欢的一句话：“当你感觉失去勇气的时候，就给予别人勇气；当你感觉不到爱的时候，就去给予爱。”为什么参加志愿服务？因为我喜欢“你”的笑容。

问：志愿服务过程中，您遇到过什么困难吗？如果有的话，最后是怎么解决的呢？有什么收获吗？

答：志愿服务过程中和人打交道是必不可少的，相处中各种小摩擦也不可避免。就比如冬奥期间，我所在的场馆人员管理部门的工作琐碎繁杂，一方面要做好场馆全体工作人员的管理，如上班签到、下班签退等考勤管理、人员信息统计、每日到岗情况统计报告、组织团队建设活动；另一方面，还要协助其他业务领域的工作，如配合餐饮、住宿、交通等业务领域，提供每日人员情况，为餐饮、住宿、交通保障提供数据支持；还有一项重要工作，是联合医疗防疫团队，督促健康监测，落实防疫排查，开展工作人员身心健康管理和因病、因伤、因疫人员的关心关怀慰问工作。

工作繁琐本身就是一大挑战，而各种小矛盾更是防不胜防，面对这种问题，志愿者一定要做到的就是和大家沟通畅通，明确大家的目标是统一的从多角度考虑问题，沟通的力量是非常强大的。在解决这些小矛盾的过程中，我将自己的专业理论运用到实践中，得到了同事们的广泛认可，也让我对人力资源管理的理论知识，从实际运用角度，有了更好更深入的理解和掌握。

问：您对志愿者有什么小建议吗？

答：端正态度。做志愿服务，落在“志愿”和“服务”两词。“志愿”说明是自愿参加这项活动的，不管它是无偿的还是有偿的，都应该有一个积极的态度，没有人想接受一个充满负能量的人提供的服务。“服务”说明了志愿者和被服务对象间的关系，志愿者有义务去让对方满意，这是我们的责任。做志愿者时要注意你不再是你自己，你代表的是你那一整个团体，如果你不注意自己的言行举止，有可能拉低整个志愿者团队在公众心目中的形象。

注意安全。注意自身的安全，同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责，更要对别人负责。

懂得基本礼仪。志愿者需要懂得一些基本的志愿服务礼仪，基本的礼仪能体现志愿者个人良好的素质。礼者敬人也。

问：请问您是如何舒缓志愿服务所带来的疲惫的呢？

答：大多数时候听到大家的一句句“谢谢”“辛苦了”，看到大家的笑脸，身上的疲惫就会一扫而空。但在志愿服务的过程中一定要懂得休息和调整。志愿者奉献的是我们的爱心，不是奉献我们的健康。因此，大家一定要充分保证好自己的健康，才能更好地提供服务。

当时在冬奥志愿服务期间，学校也组织了几次为同学们解压的集体活动，也缓解了我们很大部分的疲惫。

青春志愿，活力无限。“少年不惧岁月长，彼方尚有荣光在。”每一位青年志愿者都在自己的学习生活中奉献着自己，温暖着他人，期待着曙光的到来。

本期到这里就结束了，让我们敬请期待下一位优秀青年志愿者的分享吧！