2025年10月24日上午，由社会工作学院主办的“劳动与社会”系列讲座第四十期在北京校区综合楼社工实验室303举行。本次讲座由社会工作系主任孟宪红老师主持，主讲嘉宾为南京理工大学公共事务学院社会学系主任沈黎教授。讲座以“调解工作的基本理念与技巧”为主题，围绕冲突的分析工具、调解的四个核心阶段及积极聆听、语义重述、非暴力沟通等核心技巧展开，吸引了众多校内外研究者和学生参加。

讲座伊始，沈黎教授结合自身丰富的社会工作实践经历，以“十七只骆驼分配”的经典故事自然引入，通过巧妙化解分配难题的案例，沈黎教授生动点明本次讲座的核心，即社会工作不仅需要怀揣关爱他人的初心，更要掌握科学有效的方法，才能真正破解矛盾、化解冲突。

讲座过程中，沈黎教授详细讲解了冲突的“危机”属性、冲突的级别、冲突的多种解决方式以及“角色-立场-利益-情绪”表格、问题树两类分析工具。在讲解过程中，沈黎教授点明了调解的核心本质，即需要超越冲突双方的表面立场，回归其背后的核心需求，通过挖掘利益共同点构建共识，明确“利益与需求等同”的关键逻辑。基于此，沈黎教授结合三类典型案例展开分析：社区装灯争议中，以志愿者方案平衡“孩子安全”与“合规要求”；旅店住宿分歧里，围绕“睡好觉”的共同需求提供多元解；喧闹纠纷中，借“双重协议扩展”化解造船厂与业主的噪音矛盾。通过实例演示和详细讲解，同学们进行角色扮演和分组讨论，更加直观理解了不同场景中的调解策略。

最后，在交流互动环节，同学们结合学习与实践困惑进行提问，如“基层调解中如何平衡合规与群众需求”“若冲突调解陷入僵局，可以通过哪些突破口推进进展”等问题，沈黎教授都一一耐心解答。

这场以“调解工作的基本理念与技巧”为核心的专题讲座成功举办，沈黎教授作为学界专家，既系统梳理了调解的理论逻辑与实务关键，又结合同学们的困惑开展互动答疑，让在场参与者既深化了对调解工作的认知，又掌握了可落地的实操思路，为同学们搭建了优质的学习交流平台。