新闻短评

施工队看错门牌号，误挖邻居房顶造“天然星空房”

12月15日，山东一位市民在家中看电视时，突然听见房顶传来“轰隆”一声巨响，跑出去一看当场懵圈,房顶被挖开一个大洞，碎石散落一地。没等他发火，施工队便主动上门道歉，原来工人看错门牌号，把隔壁家的翻新工程错干到了他家。房主哭笑不得拍视频吐槽，网友纷纷调侃“省了装修钱，直接解锁星空房”。最终施工队承担了全部维修费用，房主也笑着表示“还好没砸到东西，权当生活给的小惊喜”。（12.16 齐鲁晚报）

短评：

豁达心态让糟心事变成欢乐小插曲。

大爷误撒半袋玉米种，地里长成“玉米迷宫”成网红

12月8日，河南一位大爷在春耕时扛着玉米种子下地，没留神绊了一跤，半袋种子撒在了同一片地里。没想到几周后，这片地愣是长成了“玉米森林”，植株密得连鸡都钻不进去。邻居们纷纷打趣“老张你这是要开玉米迷宫收门票啊”，消息传开后，不少周边村民特意赶来打卡拍照，大爷的“失误之作”意外成了村里的网红景点。（12.9 河南日报农村版）

短评：

接地气的农村趣事，藏着最朴素的生活欢乐。

萌娃把梳猫毛工具当玩具，给自己梳出“毛中毛”

12月10日，一段萌娃模仿大人梳毛的视频走红。浙江一位爸爸给猫咪梳浮毛时，2岁宝宝趁其不注意，偷偷拿起宠物梳给自己梳头。没想到梳子不仅缠上了宝宝的头发，还沾着之前梳下来的猫毛，最后在宝宝头顶缠成一团“毛中毛”。宝宝疼得想哭又觉得新奇，爸爸花了半小时才解开，网友调侃“这是和猫咪同款发型”。（12.11 扬子晚报）

短评：

人类幼崽的模仿欲太可爱，笑料十足。

公交让座遇“假宝宝”

大哥放气变公仔回赠女孩

12月18日，某城市公交车上上演暖心反转一幕。一名女孩见大哥抱着“孩子”站着，主动起身让座，大哥道谢后坐下。令人意外的是，大哥坐稳后竟对着怀里的“孩子”捣鼓起来，众人定睛一看，原来所谓“孩子”是个压缩公仔。他熟练打开气门，公仔“噗嗤”一声膨胀开来，随后大哥将这个大公仔递给让座女孩：“送给你，美丽善良的女孩！” 全车人都被这波操作逗笑，女孩也惊喜不已。（12.19 央视网）

短评：

善意换惊喜，这波双向温暖太赞了。

老爷子穿寿衣后坐起喊打牌，全家悲喜两重天

12月10日，一则家庭搞笑视频走红网络。一位老爷子在家中突然没了明显动静，家人呼唤无果、摸不到气息，误以为老人离世，悲痛之下给老爷子穿上了寿衣，还忙着联系后续事宜。就在全家沉浸在悲伤中时，刚穿好寿衣的老爷子突然眼睛一睁坐起身，嗓子洪亮地喊着“打牌”，摸过桌上的牌就念叨“这把赢定”。家人又惊又喜，眼泪还挂在脸上就笑出了声，后续得知老爷子只是突发短暂晕厥，并无大碍。（12.11 扬子晚报）

短评：

爱好比啥都执着，平安健康就是最大的惊喜。

网友露营搭帐篷，半小时成果秒塌变“人形春卷”

12月17日，浙江一位网友分享露营经历引发热议。他和朋友对着说明书折腾半小时，好不容易搭好帐篷，刚一起坐进去就“哗啦”一声整体坍塌，两人被罩在帐篷布下动弹不得，手脚缠绕着支架活像“人形春卷”。挣扎着钻出来后，看着歪七扭八的帐篷骨架，两人非但没生气，反而笑得直拍大腿。（12.18 钱江晚报）

短评：

露营翻车也欢乐，主打一个重在参与。

鹦鹉学保安喊“扫码”，

快递员对着空气扫半天

12月14日，江苏一位网友家的鹦鹉因“职业素养”走红。这只鹦鹉因天天听小区保安喊“扫码测温，佩戴口罩”，竟偷偷学会了精髓。快递员上门送货时，鹦鹉突然在阳台嘶吼“扫码！”，声音惟妙惟肖，快递员当真掏出手机对着空气扫了半天，直到看见阳台上的鸟才反应过来，站在楼下笑到直不起腰。（12.15 扬子晚报）

短评：

萌宠界的“模仿大师”太会整活，给日常添满欢乐笑点。

新闻长评

河南嵩山少林景区拟收

50元接驳车费引争议，

官方紧急暂缓执行

河南嵩山少林文化旅游有限公司12月15日回应称，景区原计划2026年1月1日起启用新游客中心，所有游客车辆需停放于此并换乘5公里往返的接驳车，收费50元/人，该方案已暂缓执行。通报显示，此前景区发布告知函称，因原有停车位不足、交通压力大，启用新游客中心可容纳7000-8000辆车，但50元接驳费被游客质疑“比打车还贵”，一家六口需支付300元的成本引发广泛不满。目前游客仍可使用原停车场，景区内25元往返的观光车服务保持不变。（12.15时速新闻）

快评：

从事件本身来看，嵩山少林景区以缓解交通压力为由，计划强制游客换乘高价接驳车，5公里路程收费50元远超行业常规——对比兵马俑15元接驳车、黄山19公里19元接驳费，该定价明显背离“便民”初衷，更像是借公共旅游资源变相增收。此举不仅加重了游客的出行成本，更让公众对景区“重盈利、轻服务”的经营理念产生强烈质疑，严重损害了少林景区的文化品牌形象。

涉事景区的行为，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易和自主选择权的规定，强制游客接受接驳服务并收取高价费用，本质上是一种变相的强制消费。尽管景区紧急暂缓方案的做法及时回应了舆论关切，但此次风波暴露出景区在决策过程中缺乏对游客需求的考量，未充分进行市场调研和民意征询，将管理便利和盈利目标置于游客体验之上。此前景区仅在节假日高峰启用接驳车时收费30元，此次拟常态化收取50元，更显现定价缺乏合理依据。

这起接驳车收费争议，折射出国内部分热门景区在旅游开发中的共性问题。随着旅游市场复苏，部分景区片面追求经济效益，通过增设收费项目、提高服务价格等方式转嫁运营成本，却忽视了旅游服务的公益属性和民生属性。景区作为公共文化资源的重要载体，其核心功能是为游客提供优质的游览体验，而非单纯的盈利工具。过度商业化、高价化的运营模式，不仅会降低游客的消费意愿，更会透支景区的长期口碑，不利于文旅产业的可持续发展。

在各地比拼“宠客”实力的当下，景区的竞争力早已不止于自然景观和文化底蕴，更在于服务细节和人文关怀。嵩山少林景区此次的及时纠错值得肯定，但更需建立长效机制：一方面，景区定价应遵循公平、合理、公开的原则，充分听取游客和社会各界的意见，进行成本核算和价格公示；另一方面，相关部门应加强对景区收费行为的监管，规范定价机制，遏制乱收费、高收费乱象。坚守好“以游客为中心”的服务理念，平衡好经济效益与社会效益，让景区在文旅市场中真正站稳脚跟，实现长远发展。

南京总统府景区

将停用游园年卡，

律师投诉涉违约

南京总统府景区12月15日发布通告，称与南京市市民卡有限公司的合作协议将于2025年12月31日到期，2026年2月1日起停止使用该公司发放的旅游游园年卡，仅将2025年激活的年卡使用时限延迟至2026年1月31日。此举引发大量年卡持有者不满，律师许先生因所持年卡有效期至2026年6月，将面临4个多月无法免费入园的情况，已投诉市民卡公司构成违约，要求退一赔三。南京市文旅局回应称，正研究解决方案，将保障持年卡市民的合法利益。（12.18人民网）

快评：

从事件本身来看，南京市民卡公司售卡时明确宣传年卡可一年内免费进出包含总统府在内的52个景区，但在年卡有效期内，总统府景区突然宣布停用年卡，导致游客权益被损害。这种单方面变更服务内容的行为，不仅违背了诚实信用原则，更直接侵害了消费者的公平交易权和知情权，让游客的信任大打折扣，也给南京的旅游城市形象蒙上了阴影。

市民卡公司与景区的合作变动，不能成为损害消费者权益的借口。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，不得单方变更合同约定。市民卡公司在购卡须知中未明确提示景区可能变更，且以“格式条款”主张“以使用时公布的景区为准”，未履行充分告知义务，该条款应属无效。景区退出合作，虽于其自身有一定的合理性，但不应将管理难题的代价转嫁给无辜的游客。

这起年卡纠纷，反映出旅游年卡运营模式中普遍存在的监管漏洞和权责不清问题。旅游年卡作为整合景区资源、便利游客出行的惠民产品，近年来备受青睐，但部分运营方缺乏规范的合同管理和风险预案，当景区退出合作时，往往忽视对已购卡游客的权益保障。这种“一退了之”的处理方式，不仅损害了消费者利益，更会影响旅游年卡的公信力，制约这一惠民模式的健康发展。

在文旅消费日益注重体验感和安全感的今天，“诚信”是最核心的竞争力。南京相关部门应加快推动解决方案落地，协调景区延长合作期限，或是由市民卡公司对游客进行合理补偿，切实保障消费者权益。同时，应建立旅游年卡管理制度，明确运营方、景区和消费者的权利义务，要求运营方在景区变更时提前公示并提供替代方案。将惠民承诺落到实处，让旅游年卡真正成为连接游客与景区的桥梁，为城市文旅产业发展增添动力。

三亚女游客拒绝搭讪遭殴打，涉事男子被行拘15日

三亚警方16日就女游客张女士夜宵店内拒绝男子搭讪被殴打事件发布通报，违法行为人邱某辉被处以行政拘留15日的处罚。通报称，2025年12月16日凌晨，张女士在三亚某夜宵店内就餐时，邱某辉要求与其一起喝酒，遭到拒绝后对张女士进行言语辱骂、推搡，致使张女士身上多处轻微挫伤。目前，公安机关已依法对邱某辉作出行政处罚。（12.17光明网）

快评：

从事件本身来看，女游客张女士在三亚夜宵店正常消费时，只因拒绝陌生男子的无理搭讪，便遭到言语辱骂与肢体暴力，身体多处出现挫伤。这一恶性事件不仅直接侵害了游客的人身安全与人格尊严，更让公众对三亚作为知名旅游城市的治安环境和游客权益保障能力方面产生强烈质疑。

涉事男子邱某辉的行为，是典型的寻衅滋事违法行为，既违反《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于禁止侮辱、殴打他人的规定，也违背了基本的社会公序良俗。三亚警方此次快速出警并依法对其作出行政拘留15日的处罚，相较于部分旅游纠纷中“和稀泥”式的处理，体现了对游客权益的维护和对违法行为的零容忍，值得肯定。但这起事件的发生，仍暴露出旅游城市夜间消费场景中治安管理的细微漏洞——夜宵店、酒吧等场所是游客集中消费的区域，也是各类冲突的高发地，若缺乏常态化的治安巡查和商户联动预警机制，类似的随机暴力侵害仍有发生的可能。

这起游客被骚扰殴打事件，是旅游消费场景中游客人身安全保障问题的一个缩影。近年来，国内旅游市场持续复苏，三亚等热门旅游城市迎来客流高峰，但部分区域的治安管理精细化程度仍跟不上游客需求。夜间消费场所人员复杂、流动性大，个别不法分子利用环境特点实施骚扰、斗殴等行为，不仅破坏游客的旅游体验，更会直接损害城市的旅游口碑。而对于旅游城市而言，“安全感”是比美景、美食更基础的吸引力，一旦游客的人身安全无法得到切实保障，再优质的旅游资源也会失去竞争力。

在各地争相打造“宠客”旅游品牌的当下，三亚此次的快速处置是一次积极的示范，但更需形成长效治理机制。三亚案例暴露的旅游治安漏洞，可与唐山文旅的治理经验形成正反对照与经验借鉴。唐山以“暖心驿站、免费文创邮寄”等宠客服务提升游客体验，三亚需学唐山“场景化治安管理+暖心宠客服务”，弥补夜间消费治安漏洞。三亚此次快速处置游客被打事件是“护客”的基础体现，而真正的“宠客”需在此基础上，将安全保障转化为常态化服务，如建立游客应急援助通道、优化夜间消费场景的安全服务等，让游客感受到从“安全兜底”到“服务暖心”的升级。同时，要通过普法宣传提升游客的自我保护意识，也让不法分子知晓侵害游客权益的严重后果。将“安全保障”贯穿于旅游消费的每个环节，能让游客真正放下顾虑，享受旅游的无限乐趣，也能让三亚在良性发展中持续焕发生机。

总结:

以上案例按照违法程度由低到高的严重程度排序。三起案例共同印证了守法是文旅行业底线，“宠客”是治理重要动力，需以案例为鉴优化文旅市场治理。“宠客”虽非法定责任，属额外服务，但能倒逼合规经营、修复口碑、提升竞争力，是文旅治理重要动力。文旅产业需坚守“守法底线”，借鉴优质文旅案例经验，以“宠客”理念驱动服务升级，实现合规与体验双提升。