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语言可以成为人的成长养分，就像阿姆斯特朗的母亲，他对孩子的幻想，不是批评或否定，而是给予鼓励。

语言也可以成为一把伤人利刃，像周志健提到的女子，父亲的话插在女子心口，成为她和父亲之间难解的心病。

语言背后，藏着一颗心，心中有很多念想。这些念想经过语言的表达，成为生活中的调料，有些调料带着苦味，有的带着甜味。这些味道变成生活中的滋味，引申出喜怒哀乐。

《非暴力沟通》：观察感受 需要请求

“每当我皱眉时，回报也一定是蹙额；每当我愤怒地大喊时，愤怒之声回应着我；每当我抱怨时，苛刻的目光将我刺穿；每当我诅咒时，憎恨的目光必定回视着我。

赞扬、微笑、表示关切，我们既是付出者，也是受益者，为别人带来美好的生活，也为自己创造着奇迹。”

你来我往的语言交流在不加以思考和改正的前提下会向着语言暴力的方向倾斜，然后对别人造成无法挽回的伤害，最终让语言暴力变成了刺向受害者心脏的那把刀。但如果稍加修饰，磨掉一些语言的棱角，你将面对的人将会如沐春风，满心欢喜。

《非暴力沟通》所能教会我们的是一种沟通方式，也被称为“爱的语言”。它是一种持续不断的提醒，提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它所希望达成的是：帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

非暴力沟通的第一要素是观察。它不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。标签会阻碍我们全面了解一个人，缺少了观察这一步，你看到的只是那条标签，而不是那个人。人们总说词不达意，肢体语言所能表达的情绪和意思占内心想法的一大部分，如果学会观察肢体语言将会掌握一门终身受益的技巧。

第二要素是感受。它要求你区分感受和想法。当你说出“我觉得“时，并不是在表达感受，而是在表达想法。但想成为一个合格的聆听者，它要求我们必须学会感受并且将它表达出来。

第三个要素是需要，即感受的根源。所谓根本需要，大抵是自由选择、庆祝、言行一致、滋养身体、玩耍、情意相遇和相互依存。如果我们直接说出需要，其他人就有可能做出积极的回应。一旦人们开始谈论需要，而不指责对方，她们就有可能找到办法来满足双方的需要。

第四个要素是请求。它是指提出具体的、正向的、而不是抽象的、负向的请求。与命令不同的是：请求没有得到满足时。提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。一旦人们认为我们是在强迫他们，他们就不太想满足我们的愿望。许多求助的人后来发现，他们感到沮丧和灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。此时，我们便需要学会提出具体的请求。

《非暴力沟通》还提到了“异化的沟通方式”，它包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。这些方式与非暴力沟通相悖，它忽视自己和他人的感受、需要和请求。

沟通方式学会了，就需要知道，非暴力沟通是用来爱自己的。从转变自我评价方式开始，我们抱着去满足自己需要的态度，而不是为了出于羞愧、内疚或者是逃避责任、获得某种回报的态度去回应我们的需要时，我们将会获得自我宽恕，重获生命的热情。然后学会充分表达自己的愤怒，我们不需要一直压抑自己，来世间走一遭，可别活得那么累。最后，学会表达感激，在人生这段旅程上，总会遇到一些人，他们如太阳一般照进了我们的生活，赋予我们一个发自内心的微笑。学会表达感激，于你于他，都是一种馈赠。

停下来，除了呼吸，什么都别做，暂时搁置自己的需求，控制自己的欲望，让对方先说。

《亲密关系》：人类的逃难之境地

亲密关系是所有人际关系中最复杂却又最需要的关系。每个人都希望获得完美舒适的亲密关系，来滋养健康的生活方式与人生历程，但获得亲密关系是困难的，正如人生亦然处处都是困境，本着终身学习的态度，面对亲密关系，也要清楚爱是我们要用一辈子来学习的东西。

《亲密关系》首先从人际关系的构成讲起。

人是社会性动物，有归属需要，良好的亲密关系会有助于我们心情愉悦、身心健康。而亲密关系的建立会受到文化、个人经历、个体差异和人类本性的影响。文化环境的改变导致亲密关系的构建困难程度逐步加深，个人经历造成性格差异，人际关系的满意程度随即产生差异。

构建一段关系从吸引开始，吸引力是一种奖赏，与人交往分为直接奖赏和间接利益。众多研究数据表明，我们往往会喜欢身边的人、喜欢长相好看的人、喜欢那些也喜欢我们的人、喜欢与我们相像的以及得不到的。因为距离近，相处多而被吸引；因为不愿意去冒被拒绝的风险，放弃了去吸引别人，选择了最容易得到的；因为同性相吸，选择了相像的。

进入这段亲密关系以后，第一步便是沟通，它与非暴力沟通不一样。非暴力沟通作为一种沟通方式，即使是你与对方未曾谋面也可以好好沟通，但亲密关系需要我们花费更多的时间和精力，用心处理，用爱浇灌。

友谊和爱情作为亲密关系中两个部分，孰轻孰重往往也无法直接做出选择。友谊可以给我们带来快感和支持，它比爱情承担的责任更少，情感程度更弱，排他程度更低。爱情或许不会伴随我们一生，但友情会存在于我们人生的每一个阶段且不断发生变化。

任何事情都存在两面性，亲密关系产生的依赖感给我们带来了幸福的同时也会伴随着压力与紧张，冲突与破裂。一旦亲密关系程度开始下降，苦恼便会一波一波地涌入大脑。亲密关系中的伴侣排斥、嫉妒、欺骗和说谎、背叛都是让关系走向破裂的助力剂。在产生冲突以后，大致会产生：分离、支配、拖鞋、整合一致和结构性改善这几种情况。冲突时最后一个可以解决问题方法，不要避免冲突而陷入负面情绪的怪圈。

亲密关系的解体与消亡、维持与修复虽在书中最后两章分别提及，但谁阻止必然发生的事情的，我们能做到的不过是尽自己最大的努力去认识到，然后接受它。那些从一开始就注定结束的亲密关系，不如早早放手，抓住那些最适合自己的，最舒服的亲密关系，平静地过完这一生。