根据《共青团中央改革方案》、《学联学生会改革方案》的要求，校学生会生活权益部在校党委的领导和校团委的指导下，深化服务意识，与时俱进，结合工作实际，扎实推进学生会改革，将权益工作作为部门工作重心。这一年，我们的各项活动得以顺利完成，在保证了工作质量的情况下，提高了工作数量。为权益工作的持续推进，打下了坚实的基础。
（一）权益工作方面：
1.坚持全心全意为同学服务的宗旨，积极为同学们排忧解难
生活权益部积极利用新媒体平台，通过“CULR学生范儿”及时收集整理涉及广大学生切身利益和普遍诉求的问题。针对同学们提出的合理建议，积极进行反馈，发挥桥梁纽带作用。在学校的大力支持下，得以解决的案例已成为生活权益部的维权典例，并进行了备案，内容涉及食堂、澡堂、公寓等。同时每周定期的推送，帮助同学们答疑解惑，介绍相关问题的权益进程。旨在高效率地关注并解决同学们的意见，更加实用性和部门特色。
2.完善了线下权益服务模式，实现“权益服务值班室+权益提案本”的创新
本学期在涿州校区和北京校区进行了各处权益提案本的安放。做到问题分流，“个例直接沟通，共性问题形成提案上报”，提高了解决问题的能力与效率。对于同学们的提案，生活权益部会定期对每一个合理建议进行反馈。
本学期生活权益部在学生发展中心309设立线下权益服务值班室，开放时间为每周一、周四17：30-19：30。设置线下维权值班室的主要目的是要深入学生群体中，积极倾听，争取做到权益问题当面沟通，以更清晰的思路做好同学和学校之间的桥梁纽带。
3.形成维权“活动+长期”的模式，权益工作有效开展
日常线上、线下维权渠道的正常运作，加之部门特色的“因你而来，为你服务”问卷调查活动及“权益服务日”系列活动，形成了“活动+长期”的有效模式，使同学们在校园中能够更好的接触到权益知识，提高同学们的维权意识。
4．2019-2020学年第二学期，由于疫情原因学生居家学习和生活，形成了权益工作的新面貌。
生活权益部从实际出发，就网络授课问题面向全校师生进行问卷调查，广泛收集同学们的意见与建议，就出现的普遍问题及时与教务处进行反映，形成“校学生会关于疫情期间网络教学的提案”和调查报告，得到了教务处的回复。
本年3-4月举办春煦学术科技节系列活动之“居家废旧物品设计大赛”取得圆满成功，宣传劳动周“洗涤缝补，种植养护”活动，通过新的实践方式使同学们获得新的劳动体验。
生活权益部面对权益问题主动出击，就学生居家期间的经济状况进行调查，了解学生居家生活现状，分享理财经验，使同学们养成合理消费、理性消费的习惯。
（二）食堂卫生检查和公寓安全卫生检查方面：
定期对学校食堂后厨卫生进行检查，并进行相关记录表的填写。对于同学所反馈的问题，在第一时间向食堂负责人进行沟通并及时解决。每周协助后勤处进行各公寓安全卫生检查，从而保证宿舍卫生清洁，排除安全隐患。同时通过对各公寓的安全卫生检查，帮助同学们树立安全意识。
（一）目前维权渠道众多，需进行有效整合
线上与线下维权渠道日趋饱和，如何有效利用资源进行有效配置，从而提高维权效率成为目前急需解决的问题。
（二）三级联动工作不到位,需要加强与各院系的沟通与交流
权益工作在各学院、各班级开展缓慢，同学们普遍对权益问题关注度不够，对维权渠道也了解程度不足。
（三）维权工作中，和提案人沟通不足
维权工作中，争取做到对每一个数据实地调查统计，用事实说话。但是与提案人关于提案进程的沟通方面有待提高。维护权益的每个环节都很重要，不仅要解决问题，还要注重与同学的沟通交流。此外，可以鼓励同学为权益工作打分、提建议，帮助生活权益部改进工作。
（四）维权事例的数量有待提高
维权典例作为生活权益部宣传的重要内容，可以提高同学们对权益工作的关注度、帮助同学们树立维权的信心。
（一）多种权益服务渠道融合，提高权益服务效率
相较而言，线上维权渠道及各公寓的权益提案本提建议最为方便快捷，线下权益服务室则需寻找新亮点，侧重宣传维权知识及权益服务流程，对来访同学权益进程及结果的告知，和同学们对权益工作的建议。每月定期举办的“权益服务日”活动也需打破固有的问卷调查模式，进行形式与内容的丰富。
（二）落实三级联动，维权工作稳步推进
三级联动制度更好的落实，才能让每个同学在学生权益问题上有参与感和获得感。希望能与各学院生活权益部定期进行工作交流，并分享维权过程中的个人经验。同时发挥各班生活权益委员的宣传作用，在各班召开主题班会时增加生活权益委员发言环节，带动同学们参加，提高同学们对维权的重视度。
（三）在维权过程中，做到及时反馈，加强与提案人的沟通
针对线上、线下同学们的建议，在对正当合理、亟待解决的问题进行解决的过程中，向提案人通过短信的方式反馈提案进程，并积极询问提案人的看法与观点。
（四）增加维权案例的数量，维权方向高层次化
随着维权工作的深入开展，解决了同学们的部分问题，可是维权大多集中在生活方面。未来需要积极引导同学们，将维权注意力从基础生活方面逐渐转移到素质提高方面。
生活权益部
2020年5月29日