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维权典例汇总

】【打印】【关闭窗口 作者:薛振宇 发布时间:2010-09-20

1.维权案例——普通公寓食堂驻点新增反馈电话

我校宋XX同学通过“CULR学生范儿”上的“我要维权”板块反映了公寓楼下售卖菜品不齐全、餐品冷却等问题,这些问题对于学生的饮食卫生安全产生了极大隐患。经过学校与相关部门的协调,最终提出了在公寓供应点旁设置负责人和投诉电话的方案,以方便第一时间解决同学们的问题。此解决方案达成后,权小益以公众号推送的形式向同学们反映此事,并实时对该提案的后续进程进行监督。在学校的高效率协调处理下,同学们可以通过反馈电话实时反馈饭菜质量问题,从而维护自身权益。该做法也督促食堂工作人员的相关工作,避免了餐品冷却等问题。该解决方案获得了同学们的广泛好评,也树立了同学们的维权信心。

2.维权案例——学生十三公寓新增网络

我校周xx同学通过“CULR学生范儿”上的“我要维权”板块反映了涿州校区十三公寓无网络覆盖的情况,给同学们的学习和生活造成了严重不便。

经过整理,权小益发现与该问题相关的提案占到10.2%,相当高的百分比说明这个问题亟待解决。权小益向学校相关部门进行反映,由相关负责人进行审核。经过相关部门的协商,迅速采取措施解决了相关问题。解决方案提出后,部门以公众号推送及海报形式向同学们反馈该问题的解决情况,并鼓励同学们对提案的后续进程实时监督。此后,同学们的线上反馈数量和留言数量明显增多,这也反映出了同学们维权意识的提升。

3.维权案例——淋浴设施损坏问题

 我校徐XX同学通过“CULR学生范儿”上的“我要维权”板块提交了有关于学生浴室部分喷头、卡机设施损坏严重的提案。而权小益在整理统计数据时发现与该问题相关的提案占到30.30%,于是将该统计数据编写成提案上报审核。学校部门对此十分重视,及时与后勤处沟通协商,最终专门的维修人员维修了淋浴设施,并在设施维修完成后的一周内将问题解决情况,并以微信推送的形式向全校同学反馈。

淋浴设施的完善在一定程度上保障了同学的生活质量,维护了同学们的权益。该提案的成功解决得到同学们的广泛好评的同时,也增强了同学们对于维权工作的信心。

4.维权案例——食堂菜品质量、管理问题

我校陈xx、李xx等学生代表在与学校后勤、食堂部门召开的工作会议上反映涿州校区食堂部分窗口菜品质量问题以及部分窗口存在私自收费现象。

学校食堂相关经理在听取学生反馈后,当场提出解决方案。如发现菜品质量问题当场反馈当场更换,发现私自收费举报有奖等措施。这些解决方案在大会召开后立马实施,有效地减少了收费乱象,更好得保障了学生的权益。且食堂多处贴有相关经理的联系方式,方便学生举报和监督。另外,也有不少学生通过线上“我要维权”板块留言,提出自己的建议。侧面反映出同学们维权意识的提升。该提案的落实,使得权益工作更加规范化,也为我们日后的工作积累了经验、点明了方向。

5. 维权案例——涿州校区普通公寓厕所门把手损坏问题

我校佟XX同学通过“CULR学生范儿”上的“我要维权”板块提交了普通公寓厕所门把手损坏的提案。生活权益部通过实地数据统计,发现门把手损坏情况如下:一公寓14个、二公寓20个、四公寓14个。在形成提案反馈表上报审核后,学校部门对此十分重视,及时与后勤处沟通协商,将此项内容列入假期维修计划,最终得到解决。

  1. 维权案例——涿州校区五、六公寓电费缴纳方式单一问题

2019年11月有同学向权小益提交了一份提案,内容是五六公寓电费的缴费方式单一和缴费时间受限给同学们带来了不便。在了解了相关问题之后,权小益积极向学校后勤处反映。后勤处也及时给出了相关反馈:五六公寓自助购电改造已列入2020年工作计划,预计与校园卡系统同步升级。事后,权小益及时将维权进程告知了上交提案的同学。目前维权后续工作还在持续跟进中。

7. 维权案例——涿州校区七公寓部分寝室存在暖气不热情况

2019年11月劳动关系与人力资源学院生活权益部反映,七公寓部分寝室存在暖气不热的情况。生活权益部及时与七公寓阿姨进行情况核实,反馈如下:多次维修不热是管道问题已上报相关部门,管道深埋地下维修需要时间。空调问题也已上报,目前还未批下来。此外,近期阿姨会联系维修师傅再次进行维修。事件进程生活权益部将持续关注。

8.维权案例——涿州校区食堂问题

2019年11月有同学在食堂提案本中反映涿州校区食堂存在的以下问题,包括桌面卫生清理不及时、认为出售隔夜饭菜、三楼小火锅菜品变少、外来人员就餐的安全隐患等问题。生活权益部当即与食堂经理进行沟通和咨询,并将反馈结果在提案本和微信推送上进行发布。反馈结果如下:食堂绝对不会出现售卖隔日饭的情况;三楼的小火锅菜品变少问题已经向经理反馈,相信菜品很快会恢复原样;桌子的整洁问题,由于食堂阿姨人手变少,导致清理不及时,以后会多加关注;食堂外来人员吃饭问题,外来人员中一部分是小区居民或者学校工作人员,可能因为时间原因会来食堂吃饭。

9.维权案例——涿州校区八公寓热水供应不足情况

2019年12月八公寓两位同学在提案本中反映热水供应不足的情况,生活权益部及时与相关部门了解情况,经核实每一栋楼都配一台饮水机,暂时不能再进行重新安置。建议大家,尽量分散打水,不要集中于晚上,避免打水高峰期。

10.维权案例——涿州校区十二公寓洗衣机清洁问题

2019年12月十二公寓提案本有同学反映,希望能更换有柔顺剂入口的洗衣机及洗衣机内清洁问题,生活权益部与八公寓阿姨进行沟通协商,反馈如下:洗衣机为去年新换,换新暂时比较困难,可采取手动倒入柔顺剂等对应措施;每日洗衣机清理消毒都会填写相关记录单,会进行张贴,欢迎同学监督工作。

11. 维权案例——网络教学问卷调查活动

此次活动调查时间为2020年3月6日—3月11日,共有2082位同学参与其中。面对学生居家网课学习的现状,生活权益部在权益服务工作方面主动出击,根据调查结果汇总出网课期间作业量大、各科教学所用APP各不相同、网络直播受网络质量影响大、网络教学时长过长等问题。同时生活权益部就以上问题积极与学校相关部门进行了沟通,并得到了教务处的明确回复。从实处帮助同学们排忧解难,发挥好桥梁纽带作用。

以上提案作为维权典例已由校学生会备案。

 


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