田学磊，劳模学院2020级学员，津燃华润燃气有限公司宝坻分公司综合服务网点站长。先后荣获天津市五一劳动奖章、全国燃气行业技术能手称号、全国劳动模范称号、天津市劳动模范、全国劳动能手、集团级优秀共产党员等先进称号。

　　

　　

　　边干边学，扎根基层做技术型工人

　　

　　2006年11月，田学磊进入了燃气宝坻公司，至此也拉开了他的工作生涯。从调压工开始，他坚持干就干出个样子来，白天，积极向老师傅、同事们请教，记下他们的收获和经验，同时结合每一次实践，最终总结摸索出自己的方法和门道；下班后，田学磊坚持收集各种资料和书本，把双休日都用上，自学燃气理论知识，从撬车装运原理到管道调压维修技术，逐个搞懂吃透，并且在岗位实践中积极学以致用。一段时间后，操作、专业等综合技能也取得了长足的进步。在之后的时间中，因为工作需要，先后或兼顾从事了维修、安检、巡线、内勤、核算、库管、副站长、站长等八个岗位。无论身在哪个岗位，田学磊都抱定了“干一行、爱一行、钻一行、专一行”的决心，努力把自己打造成为燃气战线上的合格的“螺丝钉”。

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　　总结经验，管理创新提升服务水平

　　为了全面提升服务网点工作效率，田学磊在工作上高标准、严要求，狠抓网点自身建设，坚持每周例会制度、政治理论学习制度，各项基础资料详实、准确、清楚、归档有序、内容完善。田学磊建立了《网点人员工作流程图》、《网点人员工作管理制度》和《网点燃气设施设备巡视检查制度》，实现了工作中的制度管人，流程管事。他在实际工作中梳理归纳总结出用户报修的四种普遍问题：一是燃气表电池没电，不能开启过气；二是灶具电池没电，不能开启点火；三是表后阀门和考克关闭；四是有的用户随意挪动灶具，至燃气管连接松动，并将这些问题反馈给通气点火人员，让他们入户工作时向用户做好宣传，方便用户自行解决。

　　

　　

　　以身作则，凝聚力量保证管网安全

　　作为一名燃气职工，最大的心愿就是燃气管网的安全稳定运行，同时田学磊也明白，这也民生所系和民生所盼。而确保燃气管网的安全，最重要的就是加强巡查，第一时间采取措施解决。这是义不容辞的责任，更是不可推脱的使命。田学磊负责的区域分布在五个乡镇，人均下来每2到3人管一个点，管网纵向35公里、横向20公里，区域面积达700平方公里，就算开车走一圈，也超过了150公里路程。即便如此，无论是零下十几度天寒刺骨还是高温40多度酷暑难耐，始终尽职尽责尽心就是我的工作状态。在他的心中，徒步巡检、24小时待命、严格把好安全关就是他工作的重要组成，田学磊用自己的实际行动演绎着自己为了组织放心，为了用户的满意的初心。

　　

　　敢于担当，甘于奉献，舍小家顾大家

　　作为一名党员，田学磊非常热爱自己的工作，网点区域的特点是点多、线长、面广，加班加点是常有的事，并一直坚持星期六义务奉献，为特殊户服务百余人次。特别是在全运会期间，田学磊深知管网安全的重要性，为此，他主动向公司领导请缨，承担宝坻全运会迎宾线路和比赛场馆每天增加的早晚安全巡查。每天天不亮，田学磊都会利用上班前的时间，徒步3公里，对朝阳大道迎宾线路附近的燃气管道及缸闸井、调压箱（柜）进行巡视检查一遍，在晚上下班后，他会再徒步重新检查，确保了全运会20天的时间里迎宾线路上燃气管道及设施的安全运行。

　　直接服务用户，不仅要有过硬的专业技能，还要具备良好的职业素养。所以，只要是上门服务，田学磊都要求自己手到、嘴到更要心到，在敲门时要掌握轻重缓急，询问时要注意语气语调，维修时要动作迅速快捷，解答疑问时要耐心细致。为了让用户一目了然明确安全用气常识，田学磊制作了“室内燃气设施模型”，让用户更加直观地认识到了各种燃气部件，也让用户感受到了他们贴心的服务。

　　

　　

　　中国劳动关系学院