课程中文名称：绩效考核与绩效管理
课程英文名称：Performance Management
课程类别：专业领域选修课
授课对象：MPA硕士研究生
学分学时： 2学分，32学时
预修课程：人力资源管理
课程简介：随着人力资源在组织中重要性的日益提升，人力资源管理对于企业而言具有越来越重要的意义。作为人力资源管理中最具有技术性与实务性的部分之一，绩效管理是一门以理论为基础，以注重实际工作流程为主体的课程。
教学目标：通过本课程的学习，力求使学生能够全面了解绩效管理的基本概念和理论方法，熟练掌握绩效管理、绩效评估流程和具体操作方法，熟悉绩效管理和绩效评估的各种工具和规范的操作流程,为其今后成为一名合格的人力资源管理人员奠定必需的理论知识基础。
教学方式：课堂讲授
课程要求及考核方式：平时作业：每章后会布置一些思考题或作业题。重点章节后的作业以书面方式考核，并且教师会对作业进行讲评。
期末考核：本课程考核采用开卷方式，以基本概念、基本原理为主。考核学生掌握理论知识并应用其分析和解决实际问题的能力。
课程成绩构成：平时成绩30%，期末测试70%
教材及参考书目：
1.付亚和、许玉林主编，《绩效管理》，复旦大学出版社，第3版，2014
2.方振邦，《战略性绩效管理》，中国人民大学出版社，第4版，2014
课程框架：
第一讲 绩效管理概论
学时分配：2学时
教学重点：绩效管理的基本概念、与绩效考核的区别
教学难点：理解管理者的绩效管理责任承担
理论讲授内容：
第一章绩效与绩效考核
第一节 绩效的含义
第二节 绩效考核的含义
第三节 绩效考核的应用现状及不足
第二章从绩效考核到绩效管理
第一节 绩效管理思想的演变
第二节 绩效管理与绩效考核的比较
第三节 绩效管理的重要作用
第四节 绩效管理对组织战略的意义
第五节 绩效管理在人力资源管理系统中的定位
第六节 建立闭环的绩效管理系统
案例讨论：摩托罗拉的绩效管理
思考题：
1.论述绩效考核与绩效管理的主要差异；
2.简要概述绩效管理思想的演变过程；
第二讲 绩效管理体系
学时分配：5学时
教学重点：绩效计划的制订
教学难点：绩效指标的分类
理论讲授内容：
第三章 绩效管理的基本流程
第一节 绩效管理的基本流程
第二节 绩效管理系统中各环节的有效整合
第四章 绩效计划与指标体系构建
第一节 绩效计划
第二节 构建绩效指标体系
案例讨论：A公司关于绩效考核标准的困惑
思考题：
1.什么是绩效计划？
2.设定绩效指标的原则、依据分别是什么？
第三讲 绩效管理过程控制
学时分配：4学时
教学重点：绩效考核技术
教学难点：绩效考核中出现问题的处理
理论讲授内容：
第五章 绩效管理的过程控制
第一节 过程控制对于绩效管理的重要性
第二节 绩效管理过程控制的一些误区
第三节 如何对绩效形成的过程进行有效控制
第六章 绩效考核与评价
第一节 绩效考核技术
第二节 绩效考核中可能出现的问题
第三节 提高绩效考核有效性的建议
案例讨论：松下电器的“五力考核”
思考题：
1.相对评估法包括哪几种方法？
2.绩效考核中常见的问题有哪些？
第四讲 绩效管理结果反馈与应用
学时分配：5学时
教学重点：绩效反馈
教学难点：绩效面谈的组织
理论讲授内容：
第七章 绩效反馈
第一节 绩效反馈概述
第二节 绩效反馈的形式
第三节 绩效面谈
第四节 绩效反馈效果评估
第五节 如何组织一次有效的绩效面谈
第八章 绩效考核结果应用
第一节 绩效评价结果应用的原则
第二节 目前绩效考核结果应用出现的问题
第三节 绩效考核结果的具体应用
案例讨论：部门绩效考核结果与员工利益紧密挂钩的弊端
思考题：
1.什么是绩效改进，其知道思想是什么？
2.如何将绩效考核结果应用于薪酬奖金的分配？
第五讲 基于目标管理的绩效考核
学时分配：3学时
教学重点：目标管理的内涵
教学难点：目标管理法的实施
理论讲授内容：
第九章 基于目标管理的绩效考核
第一节 目标管理的起源
第二节 目标管理：现代绩效管理的思想基石
第三节 目标管理考核法的实施
第四节 目标管理考核法存在的问题以及对我国企业的影响
案例讨论：绩效主义毁了索尼
思考题：
1.什么是目标管理法？
2.目标管理法的优势和不足体现在哪些方面？
第六讲 关键成功要素法设计KPI
学时分配：3学时
教学重点：关键成功要素法
教学难点：KPI的分解
理论讲授内容：
第十章 基于KPI的绩效考核
第一节 KPI产生的起源
第二节 KPI的核心思想
第三节 KPI的设计原则
第四节 KPI体系的构建
第五节 KPI实施过程中的问题
案例讨论：某家电公司导入KPI过程中遇到的问题
思考题：
1.什么是KPI？KPI设计的基本思想是什么？
2、确定KPI 有哪四大原则？
第七讲 综合平衡计分卡设计KPI
学时分配：3学时
教学重点：平衡记分卡
教学难点：战略地图的设计
理论讲授内容：
第十一章 基于平衡计分卡的绩效考核
第一节 平衡计分卡的产生
第二节 平衡计分卡的基本内容
第三节 平衡计分卡的发展——战略地图
第四节 平衡计分卡在绩效管理中的应用
第五节 平衡记分卡的未来
案例讨论：WHSP与美国化学银行
思考题：
1.平衡记分卡是怎么产生和发展的？
2.平衡记分卡的四个角度是什么？
第八讲标杆管理与素质测评
学时分配：5学时
教学重点：素质的概念
教学难点：素质模型建立
理论讲授内容：
第十二章 基于标杆管理的绩效考核
第一节 标杆管理的形成和演变
第二节 标杆管理的作用与分类
第三节 标杆管理的实施
第四节 标杆管理的问题及其突破方向
第五节 标杆管理对我国企业的借鉴意义
第十三章 基于素质的绩效考核
第一节 素质与绩效
第二节 素质库的编制
第三节 素质模型的建立
第四节 对素质进行评价
案例讨论：混合标准量表的构建与应用
思考题：
1.什么是素质？
2.素质与绩效的关系是什么？
3.如何对素质进行评价？
