您可以通过以下三种方式提交设施报修申请：

1. 登录本平台，在"设施报修"页面填写详细信息提交
2. 拨打后勤服务热线：400-123-4567
3. 发送邮件至：service@后勤管理处.edu.cn

我们会在收到申请后的1小时内与您联系确认，并安排维修人员进行处理。

根据故障类型不同，我们的响应时间如下：

• 紧急故障（如停水、停电）：30分钟内到达现场
• 一般故障（如漏水、电路问题）：2小时内到达现场
• 非紧急故障（如灯具更换）：24小时内处理

我们承诺所有报修申请都会在24小时内得到响应和处理。

您可以通过以下方式查询报修进度：

1. 登录本平台，在"我的报修"页面查看详细进度
2. 拨打后勤服务热线，提供报修单号查询
3. 关注微信公众号，绑定账号后接收实时进度通知

每个报修申请都会分配唯一的报修单号，请妥善保存以便查询。