【重庆科技报】沟通是管理成功的首要准则
徐梦梦
一个好的管理，需要领导的德行、才能、魅力和执着，也需要好的团体构成和合作分工。老师的课堂讲授让我体会到如果一个领导者要管理好一个团队，那么他就需要具备领导的沟通能力，只有沟通顺畅，积极协调，才能使团体战无不胜。
科学家从事研究必需有一个团队，有一个实验室，首席科学家出思想，分科教授们各自承担分议题，实验师们24小时做实验盯着数据的变化。三方分工协作，共同努力，发现科学的原理。一个首席科学家要取得显赫的成果，则需要超强的领导力，也就是需要杰出的沟通能力，把科研团体的配置和分工协调好，以集体的力量创造超越个人的品质。沟通是需要技巧的，需要认真学习和反复实践。
沟通者要保持积极的“心态”，沟通的前提是被认同、被接受，想要与人沟通就要积极地调整好自己的心态，不自卑、不自负、不自我、要自信、要自强。俗话说“快乐的奶牛产奶多”，摆正自己的心态、提高做事的效率，快乐自己、幸福他人。
沟通者要有“品德”。古人说得好，以德服人、以德报怨、以德得天下。道德高尚的人，站得高看得远，得民心成伟业。董卓昙花一现，是因为他品德不高，一己私利置大业于不顾，为一红颜丢了性命；刘备以恢复汉室为己任，以德彰天下，得到英雄豪杰的帮助和扶植，最后建国。其实，现实中也是一样，就拿我来举例，我在班中不仅是班长，在老师的课上也是课代表，在平时的实验课上，大家的作业由我来检查，若是我平常以公谋私、偷偷给同学们划成绩，那么认真学习的同学一定会不满、老师也不会信任我，这样就是一个失败的管理者，表面上风光无限，但背地里却被人唾弃。“德者，得也”，我认认真真地检查同学们的作业，同学不懂的地方给他们讲解，我不仅受到了同学们的欢迎，也得到了老师的信任。我们要坚持自己的底线，做一个德者，就一定会得到我们应得的东西。因此说，德行是沟通的前提。
沟通者要有“能力”。仅仅有德是不足以沟通顺畅、管理得当的，这里需要沟通者的能力。能力越好，管理水平就越高。一个团体里的成员，有具备大局把握的领导者，有业务熟练但不善表达的竞技者，有埋头苦干任劳任怨的实干者。一个好的领导和沟通者，需要有聪明的脑袋，认清不同人的不同性格特点，然后把他们放在适合他们性格特点的位置上，接下来，让大家分工协作为了团体的共同追求，尽心尽力。如果能够做到这些，没有事业不成功的道理。
沟通者敢“牺牲”。沟通者也是凡人，凡人有凡人的自我盘算，这就会与被沟通者发生利益冲突。在这样的情况下，沟通者需要审时度势地学会牺牲和奉献，既包括牺牲自己成全别人，也包括牺牲部分成全全体。个人集合成一个团体，各个的利益集合在一起，相互冲突，沟通者的任务，就是把大家共同的利益提炼出来，作为团体共同的追求。为了成就团体的共同利益，就得否定与团体利益不符的个人利益，这就是牺牲以成就团体。牺牲自己的利益是奉献者，牺牲少数成全多数，需要沟通者的魄力。在这个意义上，沟通者的沟通，其实是利益协调的能力。
沟通是民主管理的方式，管理有多种方法。简单粗暴的管理是强势的管理，管理者与被管理者是不平等的关系，是靠命令和服从来实现的。这种管理的效果是效率高，但是不利于长久的发展。沟通协商的管理是人性化的管理，管理者和被管理者是平等的关系，是靠内心的认同来实现的。这种管理的效果是见效慢，但是有利于长期的合作。从管理的本质上看，通过沟通的管理是好的管理方式，是民主在管理上的表现，因此，我们提倡通过沟通实现优秀的管理。
（作者单位：中国劳动关系学院）