【北京日报】精准对接需求，让养老驿站“活”起来
北京市目前已累计建成运营的养老驿站超过1000家，这些养老驿站到底发挥了多大作用？市政协委员、中国劳动关系学院酒店管理学院执行院长许艳丽去年在自己居住的社区及周边社区，以“解剖麻雀”的方式进行了调研。22日，许艳丽向记者介绍，“结果没那么乐观。”为此，她建议要精准对接老人需求，让养老驿站“活”起来。
许艳丽在调研中发现，老年人对养老驿站有需求，公办民营的思路走得通。在养老服务的需求上，老年人最看重的是“就近”和“便利”。其中，倾向于居家养老的老人占88.5%；倾向于居家养老与社区养老相结合的占8.5%。“两者合计，占比高达97%，这说明养老驿站有生存空间，对市场主体投资有吸引力。”她在调研中同时也发现，有79%的老人表示并不熟悉养老驿站的职能，一些养老驿站也面临一定困难。“这说明养老驿站建成后，在主动深入社区、走进家庭，对接老年人的需求，甚至在宣传方面都还没有做到位。”
基于调研，许艳丽建议，在继续推进养老驿站布点工作的同时，应将提高养老驿站的服务质量作为重中之重，使之成为“十四五”时期养老驿站建设发展的目标和方向。在服务项目和服务标准制定方面，建议从原来的全市“统一规定”转变为根据不同社区老人的不同需求“有针对性地确定”。许艳丽提出，可由街道或社区居委会出面，搭建一个协商平台，每年组织老年人和养老驿站进行一次座谈，双方面对面沟通。通过共商共议取得一致意见、签署服务协议的方式，建立起养老驿站服务供给与社区和居家养老实际需求相适应的动态调整机制及服务评价和改进机制。
（来源：《北京日报》2021年1月23日第05版）