【中工网】孟泉：促进平台“衍生式”职业路径，构建就业可持续发展机制
党的二十大报告提出，实施就业优先战略，强化就业优先政策，健全就业公共服务体系，加强困难群体就业兜底帮扶，消除影响平等就业的不合理限制和就业歧视，使人人都有通过勤奋劳动实现自身发展的机会。随着平台经济的发展壮大，其在就业方面的贡献和作用也在从较为粗放的解决数量问题逐步转向推动更高质量就业的方向，这正是落实党的二十大精神的重要体现。
平台企业在提升新就业形态劳动者就业质量方面已经累积了一部分经验。一是发挥互联网企业的数字科技的优势，利用大数据技术提升劳动者在工作过程中的安全性，如通过APP发送道路安全提示信息、工作疲劳提醒信息等。二是平台企业不断充实对于新就业形态劳动者各类福利计划，提升新就业形态劳动者群体的工作体验。三是平台企业与新就业形态劳动者之间建立更加广泛的对话沟通机制，为劳动者实现建言、参与和表达诉求搭建平台。
但是，新时代新就业形态劳动者的就业质量提升需要解决的最关键问题是实现可持续就业的问题。平台需要通过各种资源的调动，改善新就业形态劳动者低门槛、低技能、长期发展受阻的职业现状，实现职业可持续发展。近期，一些平台企业开始尝试从职业适应与发展和技能提升与认可两条路径做出进一步改革。以“饿了么”到家平台为例，基于运作较为成熟的沟通平台和福利计划，企业重新整合了优势资源，充分利用对骑士职业生涯成长的相关数据进行测算，打造了新的“蓝骑士成长体系”和更加完善的“蓝骑士关怀保障体系”。成长系统包括针对新手期的送餐员提供全方位的职业适应性服务，旨在提升送餐员能够迅速适应职业要求并能赚到钱的目标。关怀保障体系包含以提升骑士工作和心理安全的安全守护机制、以增强员工意见收集与反馈的骑士沟通机制、以更全面关爱骑士的新福利计划。保障体系贯穿成长体系之中，成长体系的三个阶段划分为保障体系提供了更加精准施策的目标。
对于送餐骑士来说，新入职骑士通过进入“新手村”不仅可以快速适应工作，而且可以获得更多的豁免权，让适应工作阶段的压力感得到极大程度的缓解。成长期对于骑士来说是一个专业技能提升的过程，在这个过程中骑士可以意识到自身所从事的工作并非是一种简单劳动，而是具有一定技术内涵、技术要求、技术标准的工作，这个过程中骑士对于职业的认同感和荣誉感会逐步形成，对于自身工作的丰富性也会有更深入的体会，例如可以从简单的送餐到从事各类商品的配送。随着骑士配送的技能不断娴熟，配送对象的范围不断扩大，其收入也会不断地提升。
值得提出，骑手的职业技能提升并非只是在平台自己的体系内获得认可，也可以获得更多的衍生收益。例如，在上海和杭州平台企业与当地总工会都联合召开了“网约配送员职业技能竞赛”，这些竞赛中部分技能高超的骑手参与了“骑车绕杆、载水过独木桥”等竞技项目，获得殊荣者都不同程度地获得了更多的激励。例如参加杭州的竞赛的部分骑士获得技能等级证书的高级工证；大赛前三名获得技师证，该证书是评选浙江省工匠的先决条件；前三名还可获得杭州技术能手称号，获得该称号可评选杭州市E类人才，E类人才可享受入户、买房补贴，车牌摇号，子女就学等等相关政策等。
当然，在这个成长体系中骑士还可以获得更加宽广的发展空间。如果骑士的专业技能过硬，进入成熟期，那么平台会提供晋升培训计划，推动骑士向安全培训师、带教师、站长、区域经理等更高端的岗位发展。而这些岗位实际上也会随着平台配送业务不断成熟，培养业务能力、管理能力和培训能力三个方面更具有综合性的骑士。这些骑士需要掌握不同类型商品的匹配的配送方式，包括即时电商、进场电商等，从掌握一个简单的配送过程到精通多个配送链条及其可能发生的变化，并可以对于各种灵活机动的情况做出预判快速形成解决方案。最终这些高阶骑手将不仅是一名全能型骑手，更是一名可以培训和管理全能型骑手的导师级人物。当然，收入福利待遇等方面也都会随之得到更好的改善。较为典型的案例就是上海一名大学生李伟转行做外卖3个月就成功晋升城市经理年薪也达到将近50万元。在他看来，这种凭借自己的实力晋升到高阶岗位的工作历程解决了在配送行业中“青春饭”的问题，很多有能力、有经验、有意愿的大龄骑手完全可以通过自己的奋斗获得更好的职业发展通道。
综上，平台企业已经开始为新就业形态劳动者的就业质量提升问题搭建更加高质量的发展平台，铺设岗位晋升、技能提升、薪酬上升的渠道，并在逐步形成平台与劳动者之间和谐共生的发展格局。需要明确的是，平台经济提升劳动者就业质量的发展路径一定是依循平台经济自身业务的衍生规律，更多的业务之间形成彼此联系的生态，平台在这个生态内就会为更多的劳动者提供岗位跃迁和职业优化的新机遇，最终也就可以形成一种提升就业质量的可持续发展路径，也就是新就业形态劳动者的“衍生式”职业成长路径，这为构建就业可持续的发展机制提供了一定的镜鉴。政府应积极推动并引导更多的平台企业建立符合自身生态特征的可持续就业机制，让新就业形态劳动者的就业权与平台经济的繁荣并行不悖，平台与劳动共享发展成果。
（来源：中工网，2022年12月22日）