2012年11月1日，乔健系主任作客北京电视台新闻频道人才栏目，围绕着城市经济发展和结构变迁所产生的“新蓝领”发表了见解。他概括了“新蓝领”的主要特征：集中在服务业，阶段性、灵活性、多样化就业特点，如房产经纪人，卖场销售代表，月嫂，跟单员、快递员，出租车司机，美容师，按摩师等，主要集中在服务业的中下游。他分析了“新蓝领”在生活、工作、发展中遇到的问题，如劳动条件和劳动标准在立法和执法方面的缺陷，大城市针对外来工在户籍、居住、医疗、子女受教育等公共服务政策方面的诸多限制，以及政府及企业缺乏对“新蓝领”阶层的人才规划和培训政策，并就此提出了改进建议。